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PERFIL
• Global Head of Business Transformation
• Customer Strategy & Management
• Marketing Analytics
• Marketing Optimization
• Product Management
• Head of CRM
• Business Strategy
• Chief Data Officer
• Chief Information Officer
• Head / Director of Big Data
• Director / Manager of Analytics
• Director / Manager of Data Science
9h00 Open Remarks
MESA REDONDA
9h20 LET´S WAKE UP! COMO TRAZER ORDEM PARA O CAOS
O Big Data é um dos pilares da transformação digital das organizações, mas só por si não chega para criar valor. As fontes de informação e as interações com os clientes são inúmeras. Como é que é possível atribuir valor a estes dados? Como pôr em prática modelos de data analytics capazes de gerar informação de valor de suporte à definição de estratégias de negócio eficazes
Armando Alves, Head Of Digital Marketing and CRM da Fnac
Miguel Joaquim, Manager, Digital Innovation da Sonae Sierra
Rogério Correia, Head Of Strategic Planning and Business Inteligence for Digital Channels na Caixa Geral de Depósitos
MESA REDONDA
10h00 A ECONOMIA DOS ALGORITMOS. QUAIS OS MAIORES DESAFIOS ORGANIZACIONAIS?
A Inteligência Artificial, o IoT e a Machine Learning estão a criar um novo universo de soluções com grande impacto no desenvolvimento de novas estratégias de experiência cliente “real time”, através de processos automatizados.
Vamos ouvir as Melhores Práticas Organizacionais!
Teresa Siopa, Head of Communication & Digital Channels do Activobank
10h45 Networking & Morning Refreshments
MESA REDONDA
11h15 “LESS IS MORE”
Os Data Scientists estão a integrar os departamentos de marketing com a missão de extrair, analisar ao pormenor e explorar os dados fundamentais para a criação de estratégias de relação e experiência cliente mais personalizadas e eficazes. Qual o seu papel e como é que esta função está a ser integrada nos departamentos de marketing das empresas? O CSI está a tomar conta das Empresas!
Manuela Almeida, Data Scientist da Talkdesk
Felipe Blanco, Data Scientist da Randstad
12h00 ESQUEÇA A BOLA DE CRISTAL. PREDICTIVE ANALYTICS ESTÁ AÍ PARA ANTECIPAR NECESSIDADES E PREVER O FUTURO!
Prever é a chave para impactar clientes e ganhar vantagem na corrida do sucesso. As ferramentas de Predictive Analytics facilitam a recolha cirúrgica de insights com base nos padrões comportamentais de cada cliente e permitem desenvolver campanhas com elevadas taxas de sucesso. Vamos ouvir quem já tem resultados?
MESA REDONDA
12h20 CONFIANÇA É A PALAVRA DE ORDEM!
Uma cultura baseada em dados só se pode desenvolver com uma base de análise confiável. As ferramentas estão ao nosso alcance. É preciso garantir a sua eficácia. É preciso garantir que os insights sejam certeiros. É preciso garantir que as empresas se foquem no essencial!
Bruno Macedo Sousa, Partner Management & Customer Insights Director no Cartão Continente
Jorge Ferreira, Marketing Manager da Domino’s Pizza Portugal
13h00 Lunch break
MESA REDONDA
14h15 CLOUD E SEGURANÇA: NÃO É UM CASAMENTO, MAS ESTARÃO JUNTOS PARA SEMPRE!
A virtualização dos sistemas de armazenamento é incontornável, face ao enorme volume dados provenientes das diferentes fontes de informação. Neste ambiente virtual, que políticas de segurança deverão ser implementadas para proteger e manter a integridade dos dados.
15h00 ARE YOU A DATA-DRIVEN SPECIALIST?
Dados e mais dados… O Data-Driven Marketing é a chave para construir o puzzle de cada cliente. Quais os modelos e o que aporta Data-Drive Marketing para o aumento da eficácia da estratégia de Customer Experience?
MESA REDONDA
15h20 O QUE SIGNIFICA LIDERAR UMA ORGANIZAÇÃO COM O MINDSET NOS DADOS? SOFT SKILLS ARE HARD!
Dados e análises estão no cerne do negócio digital. Implementar a tecnologia de análise moderna é bastante desafiador, mas o sucesso também requer uma mudança na cultura organizacional e influenciar as pessoas a mudar é difícil! Como superar as barreiras à mudança cultural?
Mariana Coruche, Country Human Capital Director da Ageas Portugal
Pedro Coelho, HR Shared Services | Management & Development na SONAE
Rita Xavier, Country HR Director da Nokia Portugal
16h00 Networking & Afternoon refreshments
PONTOS DE VISTA
16h20 PERSONALIZAÇÃO VS. INTRUSÃO: QUAL O LIMITE?
A exploração dos dados provenientes da pegada digital de cada cliente oferece um manancial precioso de dados, que permitem uma personalização da oferta de produtos e serviços mais apurada e em tempo real. Mas também permite rastrear cada passo do cliente no espaço digital, levantando a discussão sobre a sua privacidade. Que limites deverão ser estabelecidos?
Elisabeth Fernandes, Head of Audience Insights and Analytics do público.pt
Mónica Correia, Digital Marketing Manager das Farmácias Portuguesas – Associação Nacional de Farmácias
17h00 TRANSFORMAR DADOS SUBAPROVEITADOS EM “DIAMANTES”. LEU BEM! É MESMO ISTO!
O desafio está em tornar os dados subaproveitados em ativos de valor através do processo de monetização, reforçando as parcerias de negócios, a fidelização de clientes e gerando novas fontes de receita.
17h20 This is the end! See you next year.
Miguel JoaquimManager, Digital Innovation da Sonae Sierra
Jorge FerreiraMarketing Manager da Domino’s Pizza Portugal
Rita XavierCountry HR Director da Nokia Portugal
Ricardo GonçalvesAdvanced Analytics Director da Fidelidade
João Ferreira PintoPartner da Antas da Cunha Ecija
Joaquim CanhotoDiretor do Gabinete de Gestão de Informação da Caixa Económica Montepio
Inês SalgadoDigital Acceleration Manager da Nestlé
Elisabeth FernandesHead of Audience Insights and Analytics do público.pt
Rui BelonaData Analyst Manager da Havas Media Group
Sérgio TrindadeDiretor de Sistemas de Informação da EPAL
Rômulo GomesHead of Performance Marketing and Data Analytics no OLX Group Portugal
Gil MartinsData Scientist na TAP
Teresa SiopaHead of Communication & Digital Channels do Activobank
Manuela AlmeidaData Scientist da Talkdesk
Miguel Moreira da SilvaHead of Data & Analytics da REN
Paulo MaiaHead of E-Commerce Dia Portugal Supermercados
Mariana CorucheCountry Human Capital Director da Ageas Portugal
Felipe BlancoData Scientist da Randstad
Bruno Macedo SousaPartner Management & Customer Insights Director no Cartão Continente
Rogério Correia
Head Of Strategic Planning and Business Inteligence for Digital Channels na Caixa Geral de Depósitos
×Rogério CorreiaHead Of Strategic Planning and Business Inteligence for Digital Channels na Caixa Geral de Depósitos
Pedro CoelhoHR Shared Services | Management & Development na SONAE
Mónica Correia
Digital Marketing Manager das Farmácias Portuguesas – Associação Nacional de Farmácias
×Mónica CorreiaDigital Marketing Manager das Farmácias Portuguesas – Associação Nacional de Farmácias
Armando AlvesHead Of Digital Marketing and CRM da Fnac
“Numa 
ldeia Global em transformação digital acelerada a personalização é tudo.A utilização de tecnologias “amigas” da privacidade online, ditas, PET (Privacy Enhanced Technologies) menos intrusivas é o “segredo do negócio” digital.
Atualmente o grande desafio das organizações no ciberespaço é reconquistar a confiança digital dos “netcitizens”.
Transparência e lealdade são as palavras de ordem para conquistar o mercado online.
Numa era “pós RGPD” a invasão da privacidade é cada mais uma questão reputacional, como o demonstram escândalos envolvendo gigantes tecnológicos como, por exemplo, Facebook/Cambridge Analytica. Privacidade vs intrusão? Eis a questão.”
João Ferreira Pinto, Partner da Antas da Cunha Ecija
“Smart Data representa Valor: transforma dados em informação accionável que realmente alavanca o negócio.”
Rui Belona, Data Analyst Manager da Havas Media Group
“Na era do Big Data, onde o volume de dados no mundo duplica a cada 2 anos, é cada vez mais decisivo para qualquer empresa e fundamental para o sucesso de qualquer retalhista, a implementação de culturas de decisão orientada para os dados. Poder usufruir de ferramentas e dos skills necessários para recolher, tratar, estruturar, interpretar e acionar de forma eficiente e ágil, a imensidão de dados transacionais que, todos os dias, são fornecidos pelos clientes nas lojas e nos restantes canais, é uma vantagem competitiva para qualquer negócio. Ter dados é fundamental, mas o essencial é conseguir transformar dados em conhecimento acionável.
Dada a quantidade de dados de que dispomos, muitas vezes, o desafio é conseguir focar no que é mais relevante para o negócio a cada momento, ter a capacidade de fazer as perguntas certas e, depois, priorizar a geração de insights que realmente impactam na tomada de decisão estratégica.
Em resumo, é fundamental potenciar estas ferramentas para conhecer o negócio e conhecer como ele é visto pela “lente do cliente” e usar esse conhecimento para tomar decisões que permitam aumentos de eficiência e melhorias da proposta de valor ao longo do tempo, tornando os negócios adequados às necessidades do presente, e mais preparados para o futuro!”
Bruno Macedo Sousa, Partner Management & Customer Insights Director no Cartão Continente
“N
ão tenho dúvidas que o grande desafio das organizações de hoje se centra nos dados, na informação e como, com eles, produzimos e gerimos conhecimento. Estamos perante um desafio tecnológico interessante, mas estamos sobretudo perante um desafio cultural significativo.
Atualmente, no setor da banca, não é necessário um grande esforço para trazer o tema dos dados e da informação para o foco da nossa atenção, os reguladores abalroam-nos com essas obrigações, os auditores bombardeiam-nos com o seu cumprimento. Do meu ponto de vista, o problema está na perceção de valor que cada um cria sobre estas exigências regulamentares.
A minha experiência diz-me que, na generalidade e salvo algumas exceções, as organizações cumprem os “mínimos olímpicos” a que são obrigadas. A minha “luta” é a “evangelização” do valor da informação, ajudando a que cada um compreenda este valor e o capitalize em seu benefício e a favor dos seus processos de tomada decisão diários.”
Joaquim Canhoto, Diretor do Gabinete de Gestão de Informação da Caixa Económica Montepio
“A
chave para a informação de qualidade nos dias de hoje é conseguir retirar o valor relevante da imensidão de dados. Sem significado e propósito, os dados são apenas uma coleção de artefactos. E o Big Data é apenas uma coleção maior.
No mundo que fervilha excitado perante a realidade que é o Big Data, a grande maioria tende a focar-se nos seus 4 Vs (volume, velocidade, variedade e veracidade), porém poucos são os que se apoiam nos outros 2 Vs de que ninguém fala: Volatilidade e Valor. E são estes que farão toda a diferença!”
Paulo Maia, Head of E-Commerce do Dia Portugal Supermercados
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O Lagoas Park situa-se em Oeiras, longe do intenso movimento da cidade de Lisboa. Pode viajar tranquilamente de automóvel e estacionar com segurança num dos 6.000 lugares disponíveis neste Office Park ou, pode optar por usar o autocarro com ligação directa a partir do Marquês de Pombal. O Lagoas Park tem dois acessos: um a nascente (com ligação à A5 Lisboa/Cascais e ao IC19) e o outro a poente.
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